2024-10-01
“交互設計應該看人下菜碟”,這句話確實有一定的道理。交互規劃師一多半的時間其實是在做邏輯剖析,從業務邏輯到產品邏輯的遷移;然后另一部分時間是在做按鈕的擺放。(留意,我說的是部分,不是悉數!)在這兩個過程里需求留意的重要的問題便是不能懶!
讓咱們再來重復一下那句關于交互與用戶體驗之間的聯系的結論: 優秀的交互規劃應該是用低本錢的交互,愉悅的滿足用戶的需求。
那么,什么是低本錢的交互?我的了解,用戶需求的時分才呈現交互,用戶用不到或許不能運用的時分就不呈現交互;當用戶需求交互的時分假如能二步完結就堅決不搞成三步。用一句通俗的話說便是:看人下菜碟。
在大的層面上,在對產品進行需求剖析的時分咱們會考慮不同的用戶群,他們對一個產品的運用需求和運用辦法都是不同的,在這兒咱們對用戶進行了區分。咱們把這個思想堅持到交互剖析里來,關于不同的用戶在不同的運用環境下需求的交互辦法也是不一樣的。
比方:咱們要做一個積分商城的積分兌換交互。經過剖析、合并,咱們知道或許存在這么幾個場景:①用戶未登錄(注冊);②用戶已經登錄,可是積分缺乏;③用戶已登錄且積分滿足。
下面,咱們選2個電子商務方面的代表網站(京東商城VS支付寶)來看一看他們怎么處理的:
京東商城的積分商城頁面里,不論你是否登錄(注冊)、積分是否滿足,積分兌換詳情頁的內容永久保持“一致性”。當未登錄點擊兌換的時分會跳轉到登錄頁面;當登錄后積分缺乏點擊兌換的時分會彈出窗口提示積分缺乏; 當登錄且積分滿足的時分,會顯現兌換成功。
支付寶的積分商城里對上述問題做了改進,咱們看到支付寶的規劃師對業務邏輯做了滿足的剖析:先對用戶登錄行為做判斷;把用戶所持有的積分放在了所需積分的下面;積分缺乏的時分給出提示。
那么,這些滿足了嗎?不,我覺得還應該有改進空間(京東商城的規劃完全不具備交互性,不做剖析)。對照“看人下菜碟”的說法,咱們來看看哪些是能夠改進的。
1、假如用戶沒有登錄(注冊),用戶是否需求去點擊“兌換”OR“談論”按鈕?答案是否定的。這個時分用戶需求什么交互?是登錄!
當然,這兒會存在一個用戶是否需求注冊的行為?我個人認為,在積分商城這個產品場景里,注冊是存在幾率很小的行為,完全能夠放到登錄的引導頁面里去。(積分兌換的條件是注冊用戶,且在網站上發生了用戶行為產生過積分才干兌換,就算是注冊送積分也是需求先完結整個注冊過程的 吧)
2、假如用戶登錄但積分缺乏,用戶需求什么交互?了解積分還差多少,如何獲得更多的積分。其他的交互行為對這類用戶來說都是剩余的。
3、 假如用戶登錄且積分滿足,用戶需求什么交互?兌換。這個時分用戶是否需求“點評”交互?我覺得不需求,還沒有兌換運用,怎么點評?“點評”這個交互行為 應該呈現在用戶兌換之后再次瀏覽到這個物品的時分。
下面,是我對積分兌換這個交互模塊做的改進。
1、如用用戶沒有登錄(注冊):不做用戶持有積分斷定(當然,也沒法斷定);不呈現“兌換”按鈕,他的方位由登錄提示替代。
2、假如用戶登錄但積分缺乏:做用戶持有積分斷定,同時提示積分差額;不呈現“兌換”按鈕,他的方位由積分缺乏提示替代,可夾塞廣告,如何獲取積分。
3、假如用戶登錄且積分足夠:做用戶積分斷定;呈現兌換按鈕。
當然,這兒只是一個簡單的交互條件限制,還或許會有更多兌換限制,從而呈現更多的交互行為,比方:注冊多久的用戶對可兌換、實物兌換 的時分填寫收貨地址,發貨時間段(這個很重要!)、可兌換的數量、等等。
關于任何一個Web頁面而言,都必須承擔著2個功能:順暢的完本錢頁面的使命、流通無誤的進入下一個使命。關于如何完結這2個功能,我的土辦法便是:有的時分我需求強制你專注的完本錢頁面的使命,不給你回路;假如這個頁面上你要完結的使命太多,我能夠考慮幫你拆解。
比方,在注冊頁面除了注冊表單什么都不放,什么面包屑導航悉數去掉,甚至LOGO也要搞成不行點擊的,這些都是為了“強迫”用戶完本錢頁的使命;用戶在后臺錄入產品的時分,能夠考慮對產品的特點進行分塊,然后把錄入頁面拆開(當然,你不能無限制的拆分!)…通過個性化、適應性的交互設計和用戶參與反饋,設計師可以創造出更好的用戶體驗,滿足不同用戶的期望。.