科普

《辭�！分小盎貞洝钡慕缯f是：“人腦對經歷過的事物的識記、堅持、再現或再認。”

回憶是人類一個十分重要的心理活動，它是人類許多其他思想活動和行為的基礎。在所有的認知心理活動中，回憶和軟件交互的聯系為親近。咱們腦內的神經元反映的信息在需求用的時分能夠被精確的再次呈現，也便是儲存在DNA鏈上的信息基因，在適當條件下，輔導合成信息蛋白并呈現的過程。在信息處理的視點，咱們都關懷怎樣找到信息，而找到信息的成果，也正是再認、再現的目的。按先后階段順序，回憶分為三種類型：感官回憶、短時回憶、長時刻回憶。

由于互聯網產品的特性，用戶在使用過程中，通常只用到感官回憶和短時回憶。感官回憶是指個別憑視、聽、味、嗅等感覺器官感應到刺激時所引起的瞬間回憶（一般按幾分之一秒計算）。感官回憶只留在感官層面，如不加注意，立刻就會消失。感官回憶的時刻十分的短，但是在試驗中咱們會發現，在視覺刺激后留有暫時的余像，比方卡通動畫便是接連靜止的畫面在 咱們面前快速運動發生。除了余像，聲響也會有短時刻的余留，但是余音、余像現象只在一秒內，甚至半秒內完結，所以關于提高回憶力或削減回憶負擔沒有什么含義。

一般的短時回憶只能堅持二十秒左右，長不超過一分鐘。在這么短的時刻內咱們能儲存多少信息呢？答案是7±2即5～9個項目，平均為7 個項目。這是美國心理學家約翰.米勒在其論文《魔力之七》中證明的。這個七是指什么呢？七個數字，還是七個人名，或是七件東西？其實都能夠。

界說

依據一般人的短時回憶存儲規則，咱們把產品給用戶帶來的回憶應戰或困難叫作回憶負擔。

這里分為兩種負擔：

一是產品給與用戶的回憶負擔，包括產品的內容信息，操作功用等。

二是用戶自己的回憶負擔，包括自己的個人信息，安全問題答案，輸入內容，前次操作行為，操作流程等。

剖析

第1，人在短時刻的注意力是集中和少量的，基于辨認的用戶界面在很大程度上依賴于用戶所關懷目標的可見性，顯示太多的目標和屬性會讓用戶很難找到感興趣的目標。

第2，用戶不喜歡經常重復性輸入一些信息，比方個人帳號，安全信息，操作習氣，前次操作行為等，這些作業占用了用戶完結其他重要使命的時刻。

怎么減輕用戶的回憶負擔呢？

1.使用常用交互方法和案牘,力求簡練

美國科學家研討發現，大腦會“優待”較常用的回憶內容和操作形式，有意按捺那些相似但不常用的內容，以便減輕認知負擔，避免混淆。 從某種程度上來說，習氣便是一種”熟知回憶”。能夠不呈現的內容盡量不呈現，即便需求呈現也要用簡練的方法呈現。

2.堅持正確的對應聯系

在用戶的操作流程中，有必要堅持正確的對應聯系，一個流程只有一個重要的操作，一次操作只有一個成果，邏輯清晰，有先有后。比方有操作過程提示的時分，就嚴格依照12345步來擺放，不能一會跳到第3步，一會又跳到第2步。流程的對應聯系混亂會加大用戶的的回憶負擔。

3.控制信息量

神奇的數字—7,大都狀況，用戶回憶信息在7加減2個左右，1個回憶可靠，3個很清楚，7個以上就需求給對信息進行分類，來協助用戶了解和回憶。經過合理的設計手法，來使信息有用的推送給用戶，或許協助用戶輕松完結使命。

4.協助用戶回憶

記住用戶的操作與信息，堅持操作的一致性來下降用戶關于不同操作的回憶。咱們能夠先記住用戶的行為，讓用戶自己去修改他的行為。比方：用戶在輸入密碼錯誤之后，改寫后的登錄頁面仍然保留用戶剛輸入的用戶名；許多網站有搜集用戶個人資料的需求，也會有狀態提示已經完結的百分比，并提示哪些資料還需求完善，幫用戶記住未完結的操作等等。這些方法都是在協助用戶回憶，以削減用戶回憶負擔。

一款很少有回憶負擔的軟件產品，必定更容易得到用戶的喜愛。削減回憶負擔，關于產品和用戶來說，能夠增強用戶黏性，提高作業效率，提升使命成功率。交互設計師在設計產品的時分，要注意到這些方面，才能把產品交互作得更加人道和易用。